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奔驰被罚80万元 奔驰女维权事件后续处理曝光

来源:发星网 发布时间:2019-09-12 14:36:35 9374

9月11日,北京银保监局11日公布的一份行政处罚信息在网上引发热议,其中最引人注目的就是关于对奔驰汽车金融公司的惩罚信息。信息显示梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司因存在“对外包活动管理存在严重不足”的违法违规行为,于9月2日被北京银保监局给予合计80万元罚款的行政处罚。那么奔驰所谓的对外包活动管理存在严重不足是怎么回事呢?

奔驰处罚信息通知

奔驰处罚信息通知

其实关于奔驰被罚还要从今年4月份闹得沸沸扬扬的奔驰女维权事件说起。在此次维权事件中女车主与西安利之星4S店相关负责人的通话录音曝光了她曾被收取15200元“金融服务费”。一时间“金融服务费”成了争议的焦点,并吸引了有关部门的的注意。

奔驰女维权事件依旧在发酵

奔驰女维权事件依旧在发酵

事件发生后,西安市市场监管部门成立由质量、工商、法制、消保、市场、经检、物价等职能处室组成的执法办案专班,调查此事。4月16日,在联合调查组介入下双方达成和解。奔驰为女车主换车、退费,并采取一系列补救措施。女车主说,她希望这件事可以让更多人收益。然而,彼时有媒体报道指出,当其他奔驰车主前往西安利之星要求退还“金融服务费”时,却遭到拒绝。

4月17日上午,中国消费者协会针对奔驰女车主维权事件作出回应,中消协表示,汽车金融服务费应明码标价,将聚焦汽车消费问题,推动相关立法完善。中消协表示,针对本次奔驰车主维权事件,如果经营者违规收取金融服务费,按照《汽车销售管理办法》:经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。如违反该项规定,由县级以上地方商务主管部门责令改正,并可给予警告或3万元以下罚款。

5月10日,市场监管总局约谈奔驰,督促切实履行消费维权主体责任。同时市场监管总局相关司局负责人强调,奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬,再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用,违反了法律规定。

奔驰4S收取金融服务费违反规定

奔驰4S收取金融服务费违反规定

根据规定:任何汽车销售企业收取任何名义的费用,都必须严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律规定,确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务,不得违规收取费用;不得巧立名目,误导消费者;禁止强制或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导式交易等。所有汽车厂家及经销商必须正确理解并严格执行《消费者权益保护法》《产品质量法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等规定。适用汽车“三包”规定的前提是交付合格汽车产品,交付不合格汽车产品的应当依法退换货,不得曲解汽车“三包”规定来减轻自身法定责任,不得无理拒绝或者故意拖延消费者的合理要求。

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